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“커뮤니케이션의 가장 큰 문제는 커뮤니케이션이 잘 되었다고 생각하는 망상에 있다.”
- 조지 버나드쇼
대화를 이끌어가는 다섯가지 기법
1. 사실을 말하라 share
2. 자신이 만들어낸 스토리를 들려주라 Tell
3. 상대방의 입장을 물어보라 Ask
4. 완곡하게 표현하라 Talk
5. 적극적으로 다른 의견을 구하라 Encourage
결정적 순간의 대화
1. ‘결정적 순간의 대화’란 무엇인가?
eunhocha.oopy.io
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